Выручка растет, а на счетах денег не прибавляется. Знакомая ситуация? Причина — не в плохих продажах, а в «черных дырах», которые незаметно высасывают маржинальность.
Точка потери №1: Неконтролируемые возвраты.
Вернуться
Вернуться в Блог
Точка потери №1: Неконтролируемые возвраты.
- Проблема: каждый 5-й клиент возвращает товар, вы теряете деньги на логистике и упаковке.
- Решение: проанализируйте причины возвратов. Если это «не подошло» — улучшите описания и фото. Если «не работает» — проверьте качество на входе.
- Проблема: вы платите оклад, а в середине недели работы нет. Вы платите за воздух.
- Решение: переведите часть сотрудников на сдельную оплату или внедрите систему предварительной записи с дифференцированными ценами (пиковые часы — дороже, простаивающие — скидка).
- Проблема: два ваших продукта конкурируют друг с другом, а не с продуктами конкурентов.
- Решение: разделите продукты. Один — для привлечения трафика (низкая маржа), второй — для заработка (высокая маржа).
- Проблема: деньги заморожены в товаре, который никто не покупает.
- Решение: введите правило: товар, который лежит более 90 дней, продается с минимальной наценкой или в убыток, чтобы вернуть живые деньги.
- Проблема: вы тратите деньги на рекламу, чтобы привести клиента, и теряете его навсегда.
- Решение: настройте простую post-sale коммуникацию. Не «спасибо за покупку», а «как вам наш продукт? дайте обратную связь» + предложение сопутствующего товара.
Вернуться
Вернуться в Блог
