Узнать о каждом клиенте всё: кто ценен, а кто вот-вот уйдёт
Строим систему клиентской аналитики за 4 недели: RFM-сегментация всей базы, расчёт LTV по сегментам, предиктивная модель оттока и дашборд для мониторинга с персональными рекомендациями.
О продукте
Частые проблемы бизнеса
Вы не знаете, какие клиенты приносят прибыль, а какие убыточны? Не видите, кто из ценных клиентов снижает активность? Не можете предсказать, кто уйдёт в ближайшее время? Решения о работе с базой принимаются на основе общих цифр, а не по каждому клиенту? Вы теряете ценных клиентов, потому что не знаете их в лицо.
Решение
Строим систему клиентской аналитики. RFM-сегментация (по свежести, частоте и сумме покупок) всей базы, расчёт LTV по сегментам, анализ поведенческих паттернов. Предиктивная модель оттока и дашборд для мониторинга. Персональные рекомендации по каждому сегменту.
Что вы получаете
Что входит
- Сегментация всей клиентской базы
- Расчёт LTV по сегментам
- Анализ поведенческих паттернов
- Предиктивная модель оттока
- Дашборд для мониторинга
- Персональные рекомендации по каждому сегменту
- Разбор результатов с экспертом на дашборде: прибыльное ядро — клиенты, дающие основную долю прибыли, зона риска — клиенты со снижением активности, что делать с каждым сегментом
Результат
- RFM-сегментация всей клиентской базы
- LTV по сегментам и предиктивная модель оттока
- Дашборд клиентской аналитики с персональными рекомендациями
- Сможете точечно удерживать ценных клиентов — удержание одного крупного может многократно окупить проект
Что нужно от вас
- Доступ к истории покупок и событиям аналитики по активностям клиентов — обезличенные, после подписания NDA
- Участие в тестировании гипотез и ресурсы для их проверки
- Участие в финальном разборе
Как проходит работа
- 1Заявка и бесплатный разбор с экспертом. Обсуждаем вашу ситуацию, дальше — аванс 35 000 ₽ (10%).
- 2Подписываем NDA и получаем доступ к истории покупок и активности клиентов.
- 3Строим RFM-сегментацию и считаем LTV по сегментам.
- 4Строим предиктивную модель оттока и собираем дашборд.
- 5Передаём дашборд с рекомендациями и разбираем его на встрече.
Условия и гарантия
Гарантия результата. Если не покажем сегменты и математически обоснованную модель для предсказания точек ухода — оставшиеся 90% не платите, все наработки получаете. Знание того, кто из клиентов ценен, а кто на грани ухода, позволяет направить усилия команды на самых важных клиентов.
Условия
- 4 недели, 10% аванс, 90% после приёмки. Если сегменты и модель предсказания не показаны — платите только аванс, наработки остаются у вас
- Состав работ и критерии приёмки фиксируем в договоре до старта
Похожий кейс
Интернет-магазин автозапчастей №1 среди продавцов запчастей в УрФО — разобрались, какие клиенты действительно ценны, и перестроили работу вокруг них Смотреть кейс на сайте →Отзывы клиентов
«Аудит показал то, что мы годами не замечали. После внедрения конверсия выросла в два раза. Жалеем, что не пришли раньше.»
«За три месяца выручка выросла на треть. Отдел продаж наконец работает как система, а не каждый сам по себе.»
«Первое, что понравилось, — не обещают золотые горы. Посчитали ROI до старта, зафиксировали цели в договоре. Платим за результат.»
Частые вопросы
Что если сегменты и модель предсказания не будут показаны?
Оставшиеся 90% не платите, все наработки получаете.
Какие данные нужны для старта?
Обезличенный доступ к истории покупок и событиям аналитики (после NDA), участие в тестировании гипотез и в финальном разборе.
Сколько это стоит и как разбита оплата?
350 000 ₽: 10% аванс (35 000 ₽) до начала работ, 90% — после приёмки результата.
Сколько длится внедрение?
4 недели с момента получения доступа к данным и аванса.
Кто выполняет работу?
Команда экспертов с опытом от 10 лет в маркетинге, продуктах, продажах и аналитике.
Работаете ли вы удалённо?
Да, работаем с бизнесом по всей России удалённо.
Хотите знать про каждого клиента: кто ценен, а кто на грани ухода?