Оценить, работает ли сарафанное радио, и сколько клиентов вы недополучаете
Замеряем NPS (индекс готовности рекомендовать) за 1–2 недели, анализируем текущие реферальные механики, считаем потенциал канала в деньгах и даём план активации.
О продукте
Частые проблемы бизнеса
Вы не знаете, сколько клиентов приходит по рекомендациям и какова их ценность? Не измеряете NPS или измеряете формально — цифра есть, но выводов нет? Довольные клиенты не приводят новых, потому что нет простого механизма для рекомендаций, а упущенная выручка от неработающего реферального канала не оценивается. Клиенты, пришедшие по рекомендации, имеют стоимость привлечения в 3–5 раз ниже, чем через платные каналы.
Решение
Замеряем NPS, анализируем текущие реферальные механики, выявляем барьеры для рекомендаций. Считаем потенциал канала в деньгах и даём план активации: механики, мотивация, триггеры.
Что вы получаете
Что входит
- Опрос клиентов: NPS, готовность рекомендовать, причины
- Анализ текущих реферальных механик
- Выявление барьеров для рекомендаций
- Сравнение стоимости реферального клиента с платными каналами
- Расчёт потенциала канала в деньгах
- План активации: механики, мотивация, триггеры
- Разбор результатов с экспертом: ваш NPS, доля клиентов, готовых рекомендовать, причины, по которым они этого не делают, потенциал канала в деньгах и план активации
Результат
- Индекс NPS по компании и сегментам
- Аудит реферальных механик
- Расчёт потенциала канала в деньгах
- План активации реферального канала
- Онлайн-встреча с экспертом — примерно 1 час
- Сможете запустить реферальный канал и получать до 20% новых клиентов без увеличения рекламного бюджета
Что нужно от вас
- Доступ к базе и каналам коммуникации клиентов для опроса
- Данные по текущим рекомендациям
- Информация о текущей реферальной программе, если есть
- Участие руководителя маркетинга в интервью — примерно 1 час
- Участие в финальном разборе — примерно 1 час
Как проходит работа
- 1Заявка и бесплатный разбор с экспертом. Обсуждаем вашу ситуацию и задачу, дальше — аванс 7 000 ₽ (10%).
- 2Получаем доступ к базе клиентов и данным о текущих рекомендациях.
- 3Проводим опрос клиентов и считаем NPS.
- 4Считаем потенциал канала в деньгах и готовим план активации.
- 5Передаём отчёт и план, разбираем их на встрече — 1 час.
Условия и гарантия
Гарантия результата. Если расчёт потенциала в деньгах и план активации не даны — заплатите только 7 000 ₽. Запуск реферального канала может дать 10–20% прироста новых клиентов без увеличения рекламного бюджета.
Условия
- 1–2 недели, 10% аванс, 90% после результата. Если расчёт потенциала и план активации не даны — платите только 7 000 ₽
- Состав работ и критерии приёмки фиксируем в договоре до старта
Похожий кейс
Мебельный цех 98% загрузка цеха за 5 месяцев — выстроили реферальное взаимодействие с дизайнерами как новый источник клиентов Смотреть кейс на сайте →Отзывы клиентов
«Аудит показал то, что мы годами не замечали. После внедрения конверсия выросла в два раза. Жалеем, что не пришли раньше.»
«За три месяца выручка выросла на треть. Отдел продаж наконец работает как система, а не каждый сам по себе.»
«Начали с диагностики: слушали звонки, копались в CRM. Нашли три узких места, которые тянули нас вниз. После внедрения менеджеры наконец работают по единым правилам.»
Частые вопросы
Что если расчёт потенциала не будет дан?
Заплатите только 7 000 ₽ (10% аванс) — оставшиеся 90% не платите.
Какие данные нужны для старта?
Доступ к базе и каналам коммуникации клиентов для опроса, данные по текущим рекомендациям. Нужно интервью с руководителем маркетинга, примерно 1 час.
Сколько это стоит и как разбита оплата?
70 000 ₽: 10% аванс (7 000 ₽) до начала работ, 90% — после приёмки результата.
Сколько длится работа?
1–2 недели с момента доступа к базе клиентов и аванса.
Кто выполняет работу?
Команда экспертов с опытом от 10 лет в маркетинге, продуктах, продажах и аналитике.
Работаете ли вы удалённо?
Да, работаем с бизнесом по всей России удалённо.
Хотите узнать реальный потенциал сарафанного радио в деньгах?