Управление удержанием как сервис
Берём на себя управление retention (удержанием клиентов). Мониторинг оттока в реальном времени, предиктивные алерты о риске оттока, запуск retention-кампаний. Сценарии реактивации ушедших клиентов и программа лояльности. Ежемесячный отчёт: churn rate, LTV, возвраты.
О продукте
Частые проблемы бизнеса
Вы теряете клиентов, но не работаете с удержанием системно? Нет мониторинга оттока в реальном времени? Ушедшие клиенты не возвращаются? Бюджет на привлечение тратится, а клиенты не задерживаются? Снижение оттока на 10% может дать рост прибыли на 20-30% без затрат на привлечение.
Решение
Берём на себя управление retention. Мониторинг оттока в реальном времени, предиктивные алерты о риске оттока, запуск retention-кампаний. Сценарии реактивации ушедших клиентов и программа лояльности. Ежемесячный отчёт: churn rate, LTV, возвраты.
Что вы получаете
Что входит
- Мониторинг оттока в реальном времени
- Предиктивные алерты о риске оттока
- Запуск retention-кампаний
- Сценарии реактивации ушедших клиентов
- Программа лояльности
- Ежемесячный отчёт: churn rate, LTV, возвраты
- Разбор результатов с экспертом: ежемесячный отчёт — churn rate, LTV, результаты retention-кампаний, число возвращённых клиентов, всё в цифрах
Результат
- Снижение churn rate и рост LTV
- Работающая система удержания: мониторинг, алерты, retention-кампании, программа лояльности
- Ежемесячный отчёт с результатами в цифрах
- Снижение оттока на 10% может дать рост прибыли на 20-30% без затрат на новых клиентов
Что нужно от вас
- Доступ к CRM и данным по клиентам — обезличенные, после подписания NDA
- Согласование целевых показателей оттока
- Содействие в запуске кампаний
Как проходит работа
- 1Заявка и бесплатный разбор с экспертом. Обсуждаем ситуацию и согласовываем целевые показатели оттока.
- 2Настраиваем мониторинг оттока в реальном времени и предиктивные алерты.
- 3Запускаем retention-кампании и сценарии реактивации.
- 4Внедряем программу лояльности.
- 5Готовим ежемесячный отчёт: churn rate, LTV, возвраты.
Условия и гарантия
Гарантия результата. Если отток не снизился за 4 месяца при вашем содействии — следующий месяц работаем без оплаты до выхода на целевые показатели. Снижение оттока на 10% для бизнеса с 500 клиентами и чеком 10 000 руб/мес даёт 500 000 руб дополнительной выручки в месяц — сопровождение окупается в первый месяц.
Условия
- От 200 000 ₽/мес, минимальный срок — 3 месяца. Оплата помесячно
- Отток не снизился за 4 месяца при вашем содействии — следующий месяц без оплаты
- Целевые показатели оттока фиксируем в договоре до старта
Похожий кейс
Хостинг +70 млн ₽ в FCF за 4 недели — добавили тарифы премиальной поддержки для действующих клиентов и удержали план продаж Смотреть кейс на сайте →Отзывы клиентов
«Первое, что понравилось, — не обещают золотые горы. Посчитали ROI до старта, зафиксировали цели в договоре. Платим за результат.»
«Взяли Growth-партнёра на полгода. Прозрачная отчётность каждую неделю, все гипотезы с цифрами. Без найма в штат закрыли задачу роста.»
«Время сделки сократилось почти наполовину. Убрали узкие места в воронке, на которые раньше просто не обращали внимания.»
Частые вопросы
Что если отток не снизился?
Если отток не снизился за 4 месяца при вашем содействии — следующий месяц работаем без оплаты до выхода на целевые показатели.
Какие данные нужны для старта?
Доступ к CRM и данным по клиентам (обезличенные, после NDA), согласование целевых показателей оттока, содействие в запуске кампаний.
Сколько это стоит и как разбита оплата?
От 200 000 ₽/мес, оплата помесячно, минимальный срок сотрудничества — 3 месяца.
Как быстро видны первые результаты?
Мониторинг оттока и первые retention-кампании запускаются в первый месяц, устойчивое снижение churn rate оцениваем к 4-му месяцу.
Кто выполняет работу?
Команда экспертов с опытом от 10 лет в маркетинге, продуктах, продажах и аналитике.
Работаете ли вы удалённо?
Да, работаем с бизнесом по всей России удалённо.
Хотите системно снижать отток и растить LTV?